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Qui sommes-nous ?
Le concept
Première boutique en ligne dédiée
aux personnes atteintes d’un cancer.
Notre concept unique, résolument humain s’attache avant tout à aider les malades à porter un autre regard sur leur corps, en leur offrant des solutions bien-être et beauté, dans une étape de vie complexe.
On vous accompagne,
Quelles que soient les étapes du parcours de soin :
chimiothérapie, radiothérapie, chirurgie.
Avec plus de 12 ans d’expertise dans la vente de produits de beauté dédiés aux personnes sous traitement, le site est aujourd’hui la référence dans ce domaine en France.
La vocation de Comptoir de Vie est de répondre à vos besoins en apportant des conseils, ainsi que le plus grand choix possible d’articles, une relation dédiée entièrement personnalisée, et enfin de la proximité.
Faut-il être malade (ou proche de malade) pour commander sur le site ? Pas du tout ! Le site s’adresse aussi à toute personne en recherche de solution pour camoufler une chute de cheveux, devant gérer une alopécie, une pelade, une calvitie, une coupe de cheveux ratée... Ou bien tout simplement une envie de changer de tête et/ou une envie d’être bien coiffée !
Inspiré d’une expérience personnelle,
La naissance de Comptoir de Vie
Ingrid LEYRET, la fondatrice, a créé le site Comptoir-de-Vie.com en 2009.
C’est en 2007 que nait l’idée de créer un site marchand spécialisé, lorsque sa maman se voit diagnostiquer un cancer du sein. À l’époque, elle veut lui montrer qu’elle est là pour elle.
Elle passe beaucoup de temps avec elle et l’accompagne au mieux : lors de l’achat de sa perruque, RDV médicaux, examens. Elle constate au quotidien tous les inconforts que sa maman supporte, ses difficultés à gérer son image, à assumer sa nouvelle apparence, ses questions pour prendre soin d’elle... souvent sans réponses.
Elle se tourne naturellement vers le web pour trouver les produits : des foulards colorés, des crayons pour dessiner ses sourcils, un maillot de bain adapté à sa prothèse... mais ne trouve rien dans le commerce en ligne ou dans le commerce de proximité qui soit réellement adapté. Et surtout, aucun conseil !
C’est ce constat qui fait naître en elle une conviction très forte : la nécessité de faciliter la vie de ces hommes et femmes fragilisés, touchés au plus profond d’eux même. Parce que la beauté n’est pas qu’un concept surfait. Parce qu’il y a des besoins esthétiques fondamentaux. Parce que rester jolie dans la maladie participe au moral.
Et en 2009, l’aventure commence !
« Mon objectif est devenu clair : aider chacun à retrouver son identité en proposant produits et accessoires répondant aux attentes de confort et de réconfort.
Tout pour mieux traverser la maladie et mieux vivre ! »
Aujourd’hui, une équipe toujours
disponible et à l’écoute
C’est une équipe engagée qui vous accompagne tout au long de votre parcours de soin, avec pour mots d’ordre, dont trois valeurs essentielles : bienveillance, empathie et rigueur.
Trois valeurs portées et partagées par l’ensemble des membres de notre société. Formée, toujours disponible, notre équipe répond à toutes vos questions et vous propose chaque jour ses conseils personnalisés.
Nos moments clés
2008
Naissance de l'idée
2009
Lancement du site
2010
Palme d'or E-Commerce
2011
Finaliste Prix Entrepreneure Responsable
2012
Nouveaux bureaux, refonte du site
2014
Ouverture d’un showroom avec RDV personnalisés
2017
Ouverture d’un nouveau magasin près d’Aix en Provence
2019
CDV fête ses 10 ans !
Un site web,
pour vous simplifier la vie !
Dès 2009, le web apparaît comme une évidence pour répondre à toutes les personnes fatiguées ou isolées géographiquement, socialement ou moralement.
La vente en ligne simplifie les démarches ! Il faut alors convaincre les marques et, petit à petit, avec l’aide d’une socio esthéticienne, créer une offre large et adaptée aux traitements médicaux : perruques, turbans, lingerie spécialisée, cosmétiques, maquillage !
Comptoir de vie se veut un site Internet chaleureux, humain, à l’écoute des besoins de ses clients. Un site optimiste avec des tutos et de nombreux conseils pour préserver une féminité parfois mise à mal. Nous avons conscience de l’importance que chaque colis peut avoir pour nos clients.
C’est donc avec beaucoup de soin que nous emballons et expédions, depuis le Sud de la France, les produits commandés.
Un magasin
pour vous accueillir
Fort du succès du site marchand, nous avons ouvert un magasin physique près d’Aix en Provence, répondant ainsi au souhait de se rapprocher de notre clientèle par un point de vente accueillant, féminin et chaleureux.
Situé entre Aix en Provence et Marseille, notre magasin vous accueille pour des RDV personnalisés gratuits : Accès facile, Cabine dédiée.
Une offre large et variée,
pour vous offrir du choix !
La variété constitue le cœur de notre engagement : nous souhaitons que chacun de nos clients ait du choix, en fonction de son âge, ses besoins, son budget, ses goûts.... Avec près de 10.000 références produit, nous offrons le plus grand choix possible à nos clients !
Nous nous attachons à réaliser une sélection stricte et rigoureuse des produits, afin de garantir la plus grande qualité. Nos produits sont confortables et féminins pour que prendre soin de vous redevienne un plaisir !
Nous distribuons des marques de fournisseurs expertes et reconnues dans leur domaine : Anita Care et Amoena, Cœur de Lys, Marli Paris : spécialistes de la femme opérée Ellen Wille, Gisela Mayer, Eva Doria, etc... : spécialistes de la perruque médicale MM Paris, Look Hat Me : turbans, foulards, bonnets de nuit.
Nous sommes agréés par la Sécurité Sociale
Des services de proximité,
pour vous accompagner
Notre approche commerciale est fondée sur la relation de proximité que nous créons avec nos clients à chaque étape de leur parcours de soin. Nous nous attachons à apporter la meilleure expérience possible dans toutes nos interactions. Parce que choisir sa perruque, son turban ou sa lingerie à distance peut s'avérer compliqué, des conseillères formées accompagnent et délivrent tous les jours de nombreux conseils.
Nous avons mis en place des services, entièrement gratuits, visant à apporter de l’aide au choix, comme par exemple :
> La possibilité d’essayer 5 perruques à domicile gratuitement
> De se faire conseiller en envoyant des photos par email
> De commander par téléphone
> De venir essayer les produits en magasin
> De consulter les avis des clients sur les produits
> D'obtenir des renseignements clairs sur les modalités de prise en charge des perruques par la Sécurité Sociale.
Au-delà d’un site internet, Comptoir de Vie c’est aussi une ligne téléphonique, gratuite, du lundi au vendredi, et un service client accessible facilement (mail, tel) avec engagement de réponse sous 48h.
Vos avis comptent !!
Un magasin agréable avec un très bon accueil ! J'ai pu bénéficier d'une séance d'essayage sur place, avec des conseils avisés et un grand choix de foulards et perruques. J'ai apprécié l'écoute et la disponibilité de la conseillère. Cela fait du bien au moral de se sentir accompagnée dans cette période difficile. Merci !
Martine T.
Un acteur incontournable
en France
Avec ses 12 ans d’existence, Comptoir de Vie est le 1er site marchand français et un acteur majeur dans le sud de la France.
Grâce à son expertise et son offre de qualité, ce sont plusieurs dizaines de milliers de patientes accompagnées en Europe et dans les Dom-Tom !
Quelques chiffres clés
12
Années d'existence
10 000
NOUVEAUX CLIENTS, TOUS LES ANS
100
COLLABORATIONS AVEC DES MARQUES EXPERTES ET RECONNUES DANS LEUR DOMAINE
10 000
PRODUITS RÉFÉRENCÉS
8000
AVIS ET TÉMOIGNAGES DE CLIENTES SATISFAITES
Les dons et participation
aux associations
Depuis la création de la société, nous œuvrons auprès d’associations de soutien aux patients.
Dons de foulards, organisation d’ateliers, conseils, distribution de produits, sponsoring d’évènement, relais d’information, nous participons activement à la vie associative locale et intervenons régulièrement au sein des hôpitaux.
Enfin une possibilité de retrouver sa féminité ! Des conseils au top, une équipe vraiment aux petits soins, un bon choix de produits, voilà ce que nous avons trouvé en magasin !
Laurence G.