Comment retourner un produit ?
CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement, de changer d'avis... Nous comprenons parfaitement qu’un turban ou une perruque puisse ne pas vous aller. Et nous avons à cœur de vous satisfaire et de vous aider à trouver le meilleur produit pour soulager votre inconfort et répondre à vos besoins.

Si l’un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, pas d’inquiétude !
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 10 jours suivant leur date de livraison. 

Conditions de retour et de rétractation

Conformément à nos conditions générales de vente, l’article retourné est remboursé ou échangé mais les frais de port associés au retour du colis restent à votre charge. Le remboursement se fera dans les 30 jours maximum suivants le retour de votre colis. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour traiter votre retour dans les plus brefs délais.

Tous les produits acceptés peuvent faire l'objet d'un échange, d’un avoir ou d'un remboursement, à condition que :

  • la réception de votre article date de moins de 10 jours
  • il soit toujours dans son emballage d’origine
  • il n’ait jamais été porté ou lavé
  • le colis de retour contienne la facture de votre commande afin que nous puissions retrouver les références de l’article

Comment procéder

  • Connectez vous à votre compte dans votre espace client. 
  • Dans le détail des commandes, retrouver l'historique de vos commandes. Dans "Détails", remplissez le formulaire pour retourner un article
  • Joignez à votre colis retour la copie de la facture, en indiquant ce que vous souhaitez (échange, avoir ou remboursement).
  • N’oubliez pas de préciser les motifs de renvoi de l’article afin que nous puissions améliorer la qualité de notre catalogue produit !

Attention, le colis doit nous être renvoyé en colissimo contre signature. Gardez le récépissé de la Poste, c’est votre garantie 

Veuillez également noter que :

  • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.
  • Attention, le colis doit nous être renvoyé en colissimo contre signature. Gardez le récépissé de la Poste, c’est votre garantie !

Vous pouvez nous faire parvenir votre colis retour, à vos frais, à l’adresse suivante :

Comptoir-de-vie 
420 Avenue de Solobie
13112 La Destrousse