Politique de confidentialité
INFORMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES

Les présentes mentions ont pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles sur le site Comptoir de Vie, géré par la société ILEO INTERACTIVE, éditrice du site, dont le siège est situé au 420 avenue de Solobie, 13112 La Destrousse, France.

Finalités du traitement et obligations en tant que responsable du traitement

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous, dans le cadre de notre relation de confiance avec vous. Nous collectons des données que vous nous transmettez via notre site internet, par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux, pour répondre à vos demandes ou commandes.

Les données collectées sont nécessaires pour exécuter votre demande, votre contrat ou pour satisfaire nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité. D’autres données ne seront recueillies que si vous nous donnez votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment. La finalité du traitement vous sera précisée lors de la collecte des données.

Les données que nous collectons incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale)

  • Informations liées à la commande (produits achetés, date d'achat, informations de livraison et facturation)

  • Informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire, mais uniquement dans le cadre de traitements sécurisés)

  • Données de navigation sur notre site (cookies, adresses IP, pages visitées, etc.)

Utilisation des données :

  • Gestion des commandes : Pour traiter les achats, organiser la livraison, gérer les retours, et assurer le service après-vente.

  • Marketing et communication : Pour vous envoyer des informations sur nos produits, services, offres et nouveautés (si vous avez donné votre consentement pour recevoir des newsletters ou des promotions).

  • Suivi des newsletters : Nos emails peuvent contenir un pixel permettant de mesurer leur ouverture afin d’améliorer nos communications. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment, sans vous désabonner de nos newsletters, grâce au lien prévu dans nos emails.

  • Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer votre expérience de navigation.

Destinataires DE vos données

Nous veillons à ce que vos données ne soient accessibles qu'aux employés habilités à les traiter. Il peut être nécessaire de transmettre certaines informations à des partenaires contractuels (fournisseurs, prestataires) afin de traiter vos demandes. Ceux-ci sont sélectionnés et mandatés avec soin pour garantir la protection de vos données. Nous travaillons avec Spread, qui récupère les données de notre base de données pour l’envoi de newsletters. Ces partenaires sont également soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données.

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires commerciaux avec votre consentement, dans les cas où vous avez donné explicitement votre autorisation.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités du traitement et dans le respect des obligations légales et réglementaires. Voici une liste des données collectées et de leur durée de conservation :

  • Compte client : Données d’identité, coordonnées, données liées aux commandes. Durée : 11 ans après la dernière activité.

  • Relations clients (rendez-vous, chat, avis clients) : Données d’identité, coordonnées, bilans de rendez-vous. Durée : jusqu’à un an.

  • Campagnes publicitaires ou de communication : Données d’identité, coordonnées. Durée : jusqu’au désabonnement.

  • Cookies : Données de navigation. Durée : 12 mois.

Vos droits en tant que personne concernée

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger des informations incorrectes ou incomplètes.

  • Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

  • Droit à la limitation des traitements : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@comptoir-de-vie.com en justifiant de votre identité. Vous avez également la possibilité de faire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Lien vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Lorsque vous quittez notre site, nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez à ces sites tiers. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Transfert international de données

Chez Comptoir de Vie, certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires en dehors de l’Union Européenne, notamment pour des services de marketing ou de publicité. Nous sélectionnons avec soin nos prestataires pour garantir la sécurité de vos informations. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à appliquer des mesures de protection, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous pouvez ainsi être assuré que vos données sont protégées conformément aux normes de sécurité en vigueur. Pour toute question, contactez-nous à contact@comptoir-de-vie.com.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Ils sont utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser votre visite et collecter des informations à des fins statistiques. Voici une liste des cookies que nous collectons et des informations qu'ils stockent :

  • CART : Association avec votre panier d’achats

  • CATEGORY_INFO : Informations de catégorie pour afficher les pages plus rapidement

  • COMPARE : Articles dans la liste de comparaison

  • CURRENCY : Votre devise préférée

  • CUSTOMER : Version cryptée de votre identifiant client

  • CUSTOMER_AUTH : Indicateur si vous êtes connecté à notre site

  • CUSTOMER_INFO : Version cryptée de votre groupe client

  • CUSTOMER_SEGMENT_IDS : Identifiant du segment client

  • FRONTEND : Votre ID de session sur notre serveur

  • GUEST-VIEW : Permet aux invités d'éditer leurs commandes

  • WISHLIST : Liste des produits ajoutés à vos souhaits

  • WISHLIST_CNT : Nombre d'articles dans votre liste de souhaits

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre page de politique de cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions législatives et des pratiques de notre entreprise. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention de la date de la mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Comptoir de Vie
À l'attention du Responsable des données personnelles
420 avenue de Solobie, 13112 La Destrousse
Email : contact@comptoir-de-vie.com