Votre première commande
COMMENT PASSER VOTRE PREMIÈRE COMMANDE

Bienvenue chez Comptoir de Vie, où nous facilitons chaque étape de votre parcours d'achat en ligne. Que vous soyez à la recherche de solutions de bien-être ou d'accessoires spécifiques pour les personnes touchées par le cancer, notre guide pas à pas vous accompagne dans le processus de commande. Découvrez comment sélectionner des produits adaptés, comprendre les options de paiement et de livraison, et sécuriser votre première commande en toute simplicité.

Chez Comptoir de Vie, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat accessible et rassurante, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre bien-être.

Suivez nos étapes
POUR PASSER VOTRE PREMIÈRE COMMANDE

1. S'IDENTIFIER

Sur notre site, tout en haut à droite cliquez sur "Mon compte", un menu déroulant s'ouvre. Deux options s'offrent à vous : Vous avez déjà un compte et vous vous connectez à celui-ci OU Vous créez un compte pour la première fois et ainsi vous devrez saisir vos coordonnées, adresse mail, identifiant et mot de passe. 

Pourquoi avoir un compte est important : cela vous permettra de retrouver le suivi de vos commandes par la suite. 

mon compte

2. TROUVER LES BONS ARTICLES

Vous pouvez découvrir nos produits et nos solutions de plusieurs manières

Par la navigation et les catégories de produits : Explorez facilement nos catégories de produits en survolant "Foulards" comme sur la photo ci-dessus et les autres catégories pour découvrir toutes les sous-catégories disponibles. Ainsi tentez de trouver le produit qu'il vous faut. 

Par le moteur de recherche : En haut à droite, écrivez le produit que vous cherchez et lancer votre recherche. 

Par les guides de choix : En cliquant directement sur un produit présenté dans le site, à travers les guides de choix (Guide de choix turban, Guide de choix de lingerie post opératoire).

Recherche produit

3. AJOUTER AU PANIER

Après avoir ajouté vos articles au panier, retrouvez-les en cliquant sur l'icône de panier, représentée par un sac, située en haut à droite de l'écran. Le nombre d'articles ajoutés est visible à côté de l'icône. Pour consulter votre panier, cliquez sur cette icône ; vous y verrez vos articles, les dates d'expédition, et le total de votre commande. Une fois que vous êtes satisfait de votre sélection et prêt à finaliser votre achat, cliquez sur "paiement" pour confirmer votre commande. 

Information importante :  les délais d'expédition des articles est indiqué dans le panier au moment ainsi que lors du choix du mode de livraison. 

panier

4. VALIDER UNE COMMANDE

Pour valider votre commande, suivez les quatre étapes : saisissez vos informations personnelles, sélectionnez le lieu et le mode de livraison, puis choisissez votre méthode de paiement. Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, une double authentification via votre application bancaire peut être requise. Confirmez la transaction dans l'application pour que votre paiement soit validé et votre commande confirmée. Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commande.

Depuis votre compte sur notre site suivez votre commande. 

Confirmation de commande

Informations supplémentaires

Vous pouvez nous contacter directement : composez le : 09.81.16.63.34  (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. (Communication non surtaxée- Coût variable suivant opérateur))

Il vous suffit d’imprimer votre bon de commande rempli et validé, avec vos coordonnées précisées. N’oubliez pas d’indiquer les informations relatives à votre carte bancaire (si vous désirez payer par carte) ou d’accompagner votre commande, de votre chèque du montant de votre achat (si vous désirez payer par chèque) et de l’adresser à :

Comptoir-de-vie.com – Ileo Interactive
420 Avenue de Solobie 13112 La Destrousse

- En cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d’expédition de la commande est alors indiqué sur l’email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d’annuler votre commande en contactant le Service Clients par email ou par téléphone. 

- Si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Comptoir de Vie expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous serez avisé de cette situation sur l'email de conformation. Si vous el souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le Service Client par email ou par téléphone.  

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Notre équipe vous aide au 09 81 16 63 34 ou via notre formulaire de contact.

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