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Comptoir de Vie est l'enseigne commerciale de la société ILEO INTERACTIVE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille, SIRET : 510 877 095 00032, SARL au capital de 10.000€.
Siège social :
420 Avenue de Solobie (ou anciennement 49 RN 96),
13112 La Destrousse
Tél : 09.81.16.63.34
Directeur de publication : Ingrid LEYRET
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Pour la France métropolitaine et Monaco (Zone 1), tout est mis en œuvre pour vous livrer dans un délai moyen de 3 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez, conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.
Livraison par MONDIAL RELAY (point relais) : France Métropolitaine, Luxembourg, Belgique
La livraison par Mondial Relay est facturée au client 4.90€ TTC. Elle est offerte dès 70€ d'achat TTC (hors Corse). Selon la disponibilité du stock, le délai d'acheminement est de 3 à 7 jours ouvrés. La livraison se fait dans l'un des 4300 points relais à proximité de chez vous (tabac, supermarché, commerce, ...)
Le colis est délivré sous présentation de la carte d’identité du client. A l’expédition de la commande, un numéro de suivi est renseigné dans l'espace client, afin que ce dernier puisse suivre l’acheminement du colis.
Le colis sera disponible pendant deux semaines au point relais. Au bout de ce délai, si le client ne s’est pas rendu dans son point relais pour récupérer le colis, celui-ci sera renvoyé au site Comptoir-de-vie.com. Si le client souhaite que son colis lui soit réexpédié, les frais de livraison lui seront à nouveau facturés. Des frais de gestion d’un montant de 4 euros seront également facturés (pour le traitement du retour). Si le client souhaite se faire rembourser les frais de gestion seront déduits du remboursement.
Mondial Relay se réserve le droit d’expédier le colis du client dans un autre point relais de la même ville que celui qu’il aura choisi si celui-ci est fermé ou indisponible. Le client sera alors informé du changement de point relais par email.
Livraison par COLISSIMO Access en France Métropolitaine, Andorre, Corse et Monaco :
Le prix de la livraison par le service Colissimo de la Poste est de 6.90€ TTC
(quel que soit le poids du colis).
Le délai de livraison est de 48 à 72h pour les colis dont les articles sont en stock au moment de la commande.
Le colis est directement livré chez vous. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci le laissera dans votre boîte aux lettres ou vous laissera un avis de passage pour que vous puissiez le récupérer à votre bureau de poste.
Livraison par DPD :
Comptoir de Vie vous offre aussi la possibilité de choisir le service de livraison de DPD avec assurance inclus. Le colis est délivré à votre domicile contre votre signature uniquement et ne peut pas être laissé dans votre boîte aux lettres. Le prix est de 7,90 euros TTC.
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Livraison dans les DOM-TOM:
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par le service COLISSIMO qui vous livre directement à votre adresse, contre signature.
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et la Suède DHL Express Europe 2 vous livre à votre adresse et contre signature sous 24h, pour un tarif de 15,30 euros.
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Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas d'intempéries, de grèves ou cas de forces majeures.
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Seuls les produits neufs, retournés complets (emballage, accessoires, notice...) et dans leur emballage d'origine permettant leur revente à l’état neuf, seront repris. Perruques, lingerie et prothèses, ne peuvent être dépourvues de leur étiquette d’origine toujours attachée. Elles ne peuvent avoir été ni lavées, ni portées, coiffées ou laquées. Les foulards, turbans, bonnets devront être retournés neufs, propres et sans cheveux. La lingerie doit être essayée avec vos sous-vêtements, les bandes autocollantes de protection hygiénique toujours en place. Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, non abîmé par le transport, et être accompagnés d’une copie de la facture d’achat.
Les retours des produits devront être effectués par courrier recommandé avec accusé réception, aux frais du client, à l’adresse suivante :
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420 Avenue de Solobie
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Tous les articles ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un retour.
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Service clientèle : Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : 09.81.16.63.34 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 14h à 18h.
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Les témoignages de nos clientes
Depuis près de 15 ans, Comptoir de Vie accompagne un grand nombre de femmes, hommes et enfants touchés par la maladie. Notre mission : offrir le plus grand choix possible pour aider à mieux traverser la maladie. Comptoir de Vie, ce sont plus de 1500 modèles de perruques, 500 foulards et turbans colorés, qui vous aideront à mieux vivre une perte de cheveux, qu'elle soit liée des raisons médicales ou non. Sur Comptoir de Vie, vous trouverez aussi de la lingerie après un cancer du sein et spécifique à une mastectomie ou à une radiothérapie. Enfin, ce sont aussi des cosmétiques adaptés à la chimiothérapie. Aujourd’hui, nous collaborons avec de nombreux hôpitaux, socio-esthéticiennes et ce sont des dizaines de milliers de clients qui nous font confiance !