Info COVID-19 : Comptoir de Vie vous informe que les livraisons à domicile sont maintenues. En savoir +

Service client 09 81 16 63 34

Vivre avec le cancer, après un cancer : Comptoir de vie.

Informations COVID-19

Mis à jour le 29/10/2020


Chères clientes,

En cette période si particulière, nous tenions à vous faire part de notre volonté de continuer à vous accompagner. Soyez rassurées, nous continuons d'honorer vos commandes en cours et à venir. Notre site internet est fonctionnel et notre magasin peut vous recevoir sur rendez-vous uniquement.

1/ Accueil en magasin sur rendez-vous :

Notre magasin reste ouvert uniquement sur rendez-vous, pour les essayages de perruques et prothèses mammaires, car ce sont des dispositifs médicaux. Pensez à vous munir de votre ordonnance lorsque vous vous déplacez de votre domicile à notre magasin.

2/ Des mesures sanitaires :

Pour votre sécurité : 

> Cabine désinfectée après chaque passage

> Gel hydroalcoolique et masques à disposition

3/ Livraison à domicile des colis :

Nous continuons à envoyer vos commandes. La livraison est offerte dès 70€ d'achat !

4/ Un service client à votre écoute :

Notre service client reste disponible pour vous conseiller au 09 81 16 63 34 ou par email à contact@comptoir-de-vie.com.

 

Vous êtes également nombreux à vous poser des questions sur le déroulement des évènements. Voici ici les différents cas pour lesquels nous vous proposons des réponses ou solutions :

1/ Comment se passent les livraisons ?

Nous continuons à envoyer vos commandes à domicile pendant la période du confinement :

Livraison en point relais (Mondial Relay) : 

Par mesures de précaution, nous avons décidé de désactiver les services de livraison "Mondial Relay".
Les commandes passées en point relais et non expédiées vous seront envoyées directement à votre domicile.

Livraison avec Colissimo : 

Le service Colissimo reste pour le moment fonctionnel. La livraison est offerte dès 70€ d’achat (hors Corse.)

Livraison avec DPD : 

Le service DPD reste également en activité.

 

2/ Puis-je faire un retrait de ma commande en magasin ?

Oui, vous pouvez commander sur le site internet et venir récupérer votre commande en magasin.
Nous vous contacterons lorsque votre commande sera disponible et fixerons avec vous un rendez-vous pour que vous puissiez venir récupérer votre commande.

3/ Le service d'essai de perruques à domicile est-il possible ?

Pour le moment, nous maintenons les essais de perruques à domicile.
Pour en savoir plus, cliquez ici.

4/ Puis-je venir en magasin pour faire des essayages ?

Oui, mais seulement si vous avez pris rendez-vous au préalable et uniquement pour un essayage de perruques ou prothèses mammaires.
En dehors des rendez-vous, le magasin n'accueille pas de public.


Vous avez d'autres questions  ?

Notre service client reste disponible pour tous conseils ou questions supplémentaires par téléphone au 09.81.16.63.34 du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Nous sommes également joignables par email à l'adresse contact@comptoir-de-vie.com ou sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram).

Nous vous informerons de l'évolution de la situation dès que nous aurons de nouvelles informations.

Il est possible de prendre soin de soi et de rester jolie dans la maladie malgré ce contexte difficile.

Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période difficile, soyons responsables et solidaires les uns des autres. Nous pensons aux services de santé et à tous ceux qui permettent d'assurer le fonctionnement du quotidien. Prenez soin de vous et de vos proches, on espère à très vite.

L'équipe de Comptoir de Vie