CONDITIONS GENERALES DE VENTE

INTRODUCTION
Le fait de passer une commande sur le site www.comptoir-de-vie.com, site internet de vente en ligne édité par la société ILEO INTERACTIVE, et de valider une commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux conditions générales de vente suivantes :
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation préalable et expresse de l’enseigne Comptoir De Vie, inopposable à celle-ci, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

A défaut de stipulation particulière aux présentes conditions et convenues par écrit entre les parties, les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents de l'acheteur.

Le fait que la société ILEO INTERACTIVE ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

IDENTIFICATION DE LA SOCIETE (EDITEUR DU SITE)
Comptoir De Vie, est l’enseigne commerciale de la société ILEO INTERACTIVE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille
ILEO INTERACTIVE
SIRET : 510 877 095 00016
SARL au capital de 10.000€

Siège social : 49 allée des Pensées - 13124 PEYPIN
TEL : 04.86.18.92.05
Directeur de publication : Ingrid LEYRET
Hébergeur du site : OVH

COMMANDE ET CONFIRMATION DE COMMANDE
Le lien vers « Votre panier » vous permet de visualiser l’ensemble des articles que vous avez sélectionnés. Pour constituer votre panier, il suffit de vous rendre sur la fiche produit de votre choix, saisir la quantité souhaitée et cliquer sur « ajouter ».
Pour valider la commande, cliquez sur « Validez »

1. Saisissez vos coordonnées : Remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse, ville, pays et email sont obligatoires pour commander) et précisez votre lieu de livraison (si différent de votre adresse). Si vous avez déjà commandé par Internet, vous pourrez vous identifier par votre e-mail dans le cadre prévu à cet effet en haut de la page et vos coordonnées s’afficheront automatiquement une fois votre email complété et validé par le bouton « OK ».

2. Validez le récapitulatif de votre commande : chacun des articles que vous avez choisi est ainsi présenté avec le nom de chaque article saisi, son prix, la quantité sélectionnée, la référence du produit. Vous pouvez modifier votre commande à cette étape, en supprimant un produit, modifiant une quantité, modifier votre adresse, prendre connaissance des conditions générales de vente.

3. Choix du mode de paiement : il s’agit à cette étape de confirmer le mode de paiement que vous avez retenu : Le paiement des articles et/ou de la prestation achetés auprès de Comptoir de Vie est payable en totalité à la commande.

- Paiement par carte bleue. Nous faisons appel à un tiers de confiance qui garantit totalement la sécurisation des paiements. Pour cela, sélectionnez « Paiement sécurisé – e-transaction / Crédit Agricole»

- Paiement par chèque libellé à l’ordre de Comptoir de Vie/ Ileo Interactive, adressé par courrier à l’adresse suivante : 49 allée des Pensées, 13124 Peypin

- Commande par téléphone ou fax (paiement par CB uniquement) en nous contactant de 10h à 14h au 04.86.18.92.05

4. Validation de la commande
La commande fait l’objet d’un récapitulatif qui reprend tous les éléments (produits, quantités, prix, forfait de livraison, coordonnées) que le client confirme en cliquant sur le bouton « valider et payer » dans la barre de menu.
Le système d’enregistrement automatique de Comptoir de Vie est considéré comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de commande.
Comptoir de Vie confirme la commande à son client par mail : montant et mot de passe pour accéder à ses listes de courses précédentes.
Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’après paiement régulier par le client des sommes dues au titre des ses précédentes commandes.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans la partie supermarché du site : caractéristiques des produits commandés (nom du produit, prix, composition, quantité, mode d’emploi...) et des services proposés (coût des frais de livraison) et déclare accepter sans réserve. La passation de la commande matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

LIVRAISON
La commande est préparée lorsque Comptoir de Vie a encaissé le règlement et a reçu l'intégralité des éléments nécessaires à la bonne exécution du contrat.

Comptoir De Vie s'engage à livrer ses clients le plus rapidement possible, sous certaines conditions. Seules les marchandises en stock peuvent bénéficier de la rapidité de la livraison sous 48h/72H (jours ouvrés).
La livraison du ou des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute adresse qu'il indique lors de sa commande, à compter de la réception du bon de commande et du paiement (sauf cas de force majeure).

Le délai de livraison de chaque produit est indiqué dans la fiche produit respective ainsi que dans le panier. Les délais de livraison des produits déjà commandés sont indiqués dans la confirmation de la commande reçue par e-mail. Si vous avez commandé plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents, c'est le délai de livraison le plus long qui s ‘applique à toute la commande.

- en cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d'expédition de la commande est alors indiqué sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d'annuler votre commande en contactant le Service Clients par email ou par téléphone au 04.86.18.92.05 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur).
- si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Comptoir de Vie expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous êtes avisé de cette situation sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le service clients par email ou par téléphone au 04.86.18.92.05 (Coût non surtaxé d’un appel local suivant opérateur).
Malgré tous nos efforts, il se peut qu’il existe des décalages entre le stock réel et la disponibilité affichée des articles, auquel cas, nous nous engageons à informer le client dans un délai de 48H de l’indisponibilité exceptionnelle de l’article commandé.

Pour la France métropolitaine et Monaco (Zone 1), tout est mis en œuvre pour vous livrer dans un délai moyen de 3 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez, conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.
Coûts d'expédition : Pour la France Métropolitaine, les coûts d\'expédition sont de 6.90 euros en Colissimo.

DETERMINATION DU PRIX
Le prix mentionné sur le devis est entendu toutes taxes comprises.

Les frais de port sont facturés en fonction du pays de destination. La société ILEO INTERACTIVE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Naturellement, les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

SATISFAIT OU REMBOURSE - DROIT DE RETRACTATION (7 JOURS)- MODALITES DES RETOURS DE PRODUITS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Comptoir de Vie sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans ce délai de 7 jours, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels. Le remboursement éventuel aura lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Il est cependant précisé dans le cas d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Tout client souhaitant retourner un produit doit au préalable envoyer une demande de restitution par e-mail à contact@comptoir-de-vie.com, en y précisant les références du produit (marque et numéro de référence), et ce afin d'obtenir un numéro d'autorisation de renvoi.

Seuls les produits neufs, retournés complets (emballage, accessoires, notice...) et dans leur emballage d'origine permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat seront repris. Perruques, lingerie et prothèses, ne peuvent être dépourvues de leur étiquette d’origine. Elles ne peuvent avoir été ni lavées, portées, coiffées ou laquées.

Les retours des produits devront être effectués par courrier recommandé avec accusé réception, aux frais du client, à l’adresse suivante
Comptoir de Vie – ILEO INTERACTIVE
49 Allée des Pensées
13124 PEYPIN

Service clientèle : Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : 04.86.18.92.05 du lundi au vendredi de 10h à 13h.
N’hésitez pas à nous contacter pour passer commande, pour le suivi de votre commande, ou pour l’exercice du droit de rétractation.

RESPONSABILITES
Les textes accompagnant les produits sont la reproduction des informations figurant sur les emballages ou bien proviennent des fabricants, et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Comptoir de Vie. Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d'exactitude possible. Malgré toutes nos précautions, des inexactitudes, des imprécisions ou des omissions peuvent se produire dans le recueil et la mise à jour des informations présentées sur le site. En conséquence, nous ne saurions être tenus pour responsables de telles inexactitudes, imprécisions ou omissions concernant les informations disponibles sur le site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Tous les textes et images du site de la société ILEO INTERACTIVE sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteurs et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est interdite. Comptoir de Vie n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

ILEO INTERACTIVE ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication.

Les produits commercialisés par Comptoir de Vie, sont, notamment pour les compléments alimentaires (et/ou se rapportant à la santé) et cosmétiques, des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation. Pour l'ensemble des Produits, le client détermine son choix tant au vu des caractéristiques essentielles des Produits, que compte tenu des spécificités qui lui sont personnelles. A cet égard, le client reconnaît et confirme être seul juge de la pertinence des Produits au vu de toutes contre-indications qui lui seraient personnelles, de même que de leur compatibilité avec tous autres produits qu'il utiliserait ou traitements dont il ferait l'objet, de sorte que le choix des Produits commandés s'effectue sous sa seule responsabilité. A cet effet, il est rappelé que les Produits ne doivent en aucun cas être considérés comme visant à prévenir ou à traiter une maladie. Le client ne doit pas modifier les traitements qui lui ont été prescrits et il lui appartient de se faire assister d'un conseil s'il ne s'estime pas suffisamment averti.
Comptoir de Vie ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.
Les photos sont communiquées à titre illustratif.
Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au 04.86.18.92.05 du lundi au vendredi de 10h à 13h.

UTILISATION DES INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations recueillies sur les interfaces du site de Comptoir De Vie pourront faire l'objet de communication extérieure sauf en cas de refus du client. La communication de ces informations pourra également être faite pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations fournies pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès auprès de Comptoir de Vie.

JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française.
Le tribunal du siège social de ILEO INTERACTIVE est seul compétent pour tout litige provenant de l'application des présentes conditions générales de vente sans exclusion de toute saisine par ILEO INTERACTIVE d'une autre juridiction compétente.